Pada 22 Mac 2009, pelajar-pelajar kuliah HMT 329 telah mengadakan lawatan sambil
belajar ke Lebuh Gurney dan Plaza Gurney bersama dua orang pengiring iaitu
pengajar HMT 329, Dr. Radiah dan seorang pengajar bahasa Korea dari
Pusat Pengajian Bahasa Literasi dan Terjemahan iaitu Cik Helena.
Kami telah menaiki bas pada jam 9.30 pagi dari Universiti Sains Malaysia (USM).
Tujuan lawatan kami adalah untuk melihat analisis kontrastif dari segi
penjenamaan semula, bentuk hormat, kesalahan bahasa dan penggunaan kata panggilan.
Sepanjang perjalanan dan lawatan kami telah menemui beberapa aspek yang
menjadi tumpuan kajian kami. Aspek pertama yang ditemui adalah dari segi bentuk hormat. Bentuk hormat ini telah ditunjukkan oleh dua orang pelajar kursus HMT 329 iaitu
Nasibah dan Chan Yan Yi sewaktu berada di dalam bas. Mereka berdua telah
bangun dari tempat duduk dan memberi ruang kepada golongan yang lebih tua yang
menaiki bas tersebut apabila bas tersebut berhenti mengambil penumpang. Mereka juga bercakap secara sopan kepada orang tua tersebut, seperti “ Tak pe mak cik duduklah”.
Kami tiba di Lebuh Gurney sekitar jam 10.15 pagi dan melawat kawasan sekitarnya.
Dalam perjalanan kami ke Lebuh Gurney kami telah menemui aspek penjenamaan
semula. Penjenamaan semula atau re-branding atau re-packagin, menurut
Kamus Dewan Edisi ketiga membawa maksud ”Pemberian Jenama (nama tertentu)
kepada sesuatu barang yang dihasilkan.”. Lantas penjenamaan semula itu mengikut
fahaman biasa adalah memberi nama baru kepada produk yang sama atau nama
baru kepada produk yang telah mengalami penambahbaikan. Antara contoh penjenamaan semula yang ditemui ialah Fly Fm yang ditemui pada bahagian Bas Rapid Penang,
penjenamaan MAXIS, HONDA, FOLLOW ME, TM dan SHARP di tempat menunggu
bas dan penjenamaan Majlis Perbandaran Pulau Pinang (MPPP) yang terdapat di
Bas Rapid Penang yang tidak mengenakan tambang. Namun, kami agak sedih apabila
melihat keadaan telefon awam yang disediakan oleh syarikat TM. Telefon awam
disediakan untuk kegunaan orang awam tetapi telah disalahgunakan sehingga
telefon itu tidak dapat berfungsi lagi.
Telefon awam yang dikatakan. Telefon ini tidak berfungsi apabila ganggang diangkat.
Bagi aspek kesalahan bahasa, masih banyak kesalahan yang dilakukan oleh pengguna
bahasa Melayu. Contohnya kesalahan penggunaan kata “di” sebagai kata sendi nama
dan penggunaan kata “di” sebagai imbuhan kata kerja. Antara kesalahan penggunaan
kata “di” sebagai imbuhan kata kerja adalah seperti dalam ayat di bawah:-
a) Kerja pembersihan sedang di jalankan
b) Di larang masuk
c) Di beri nama bersempena nama Gabenor Negeri-negeri Selat…
d) Di-larang meletakkan baisikel2 di-hadapan gudang ini.
Contoh ini telah ditemui di tandas awam yang terdapat di Padang Kota Lama.
Penggunaan kata “di” dalam ayat di atas merupakan imbuhan kata kerja yang
mana ejaannya perlu dirapatkan. Namun pengguna melakukan kesalahan
apabilamengeja perkataan ini secara terpisah. Selain itu kesalahan
penggunaan “di” sebagai imbuhan kata kerja ini juga telah ditemui di beberapa
papan tanda yang terdapat di sekitar Lebuh Gurney. Sebagai contoh,
dalam gambar papan tanda di bawah.
Gambar 1
Gambar 2
Gambar 3
Gambar 4
Kata “di” dalam penggunaan di papan tanda adalah merujuk kepada imbuhan
kata kerja namun telah dieja secara terpisah oleh pengguna.
Bagi kesalahan penggunaan “di” sebagai kata sendi nama pula boleh juga dilihat
pada papan tanda yang digunakan oleh penjual di kedai-kedai makan.
Antara contoh yang dapat ditemui sewaktu berada dalam perjalanan ke
Lebuh Gurney ialah dalam ayat berikut:
a) Kari kepala ikan ada dijual disini.
Dalam ayat di atas penggunaan kata “di” ialah sebagai kata sendi nama iaitu
untuk menunjukkan tempat dan sepatutnya dieja secara terpisah, namun
dalam ayat yang ditemui, kata “di” dieja secara rapat dengan perkataan “sini”
yang menunjukkan tempat. Hal yang sama juga dapat ditemui pada papan
tanda yang terdapat di Kota Cornwallis iaitu seperti di dalam ayat dan
gambar di bawah :
a) Dilarang memanjat. Tembok diatas bervoltan tinggi.
b) Perhentian bas ini telah ditempatkan semula ke tapak disebelah
Gudang 8.
c) Menjadi yang pertama di kalangan…
Gambar 5
Gambar 6
Gambar 7
Penggunaan kata “di” dalam ayat di atas adalah sebagai kata sendi nama yang
sepatutnya dieja terpisah tetapi pengguna mengejanya secara rapat.
Selain itu, kami turut menemui kesalahan ejaan bagi ejaan kata majmuk. Sebagai contoh
kata majmuk hak milik. Pengguna mengeja perkataan hak milik ini secara rapat iaitu
hakmilik sedangkan perkataan hak milik ini merupakan kata majmuk yang
belum mantap dan sepatutnya dieja secara terpisah. Buktinya dapat dilihat
dalam gambar di bawah :
Gambar 8
Di samping itu, terdapat juga kesalahan penggunaan kata yang tidak sesuai yang
dapat dilihat pada papan iklan dan papan tanda seperti dalam ayat dan gambar di bawah:
a) Happy hair is beautiful hair
Ayat ini diterjemahkan ke dalam bahasa Melayu sebagai “ rambut yang sihat ialah
rambut yang cantik”. Penggunaan kata “happy” dilihat tidak bersesuaian dengan terjemahannya.
Gambar 9
Selain itu, terdapat juga perkataan bahasa Inggeris yang tidak setara dengan
terjemahan bahasa Melayu yang disertakan. Antaranya ialah perkataan ‘masuk’ dan
“way in”. “Way in” jika diterjemahkan dalam bahasa Melayu ialah “jalan masuk”.
Selain itu, dalam ayat “kawalan sprinkler injap dan pam”, diterjemahkan sebagai
“sprinkler control valves and pumps” menunjukkan bahawa perkataan bahasa Inggeris “sprinkler” dikekalkan dalam bahasa Melayu. Perkataan bahasa Melayu yang sepatutnya digunakan ialah “perenjis”. Contoh-contoh kesalahan lain yang boleh dilihat ialah:
a) Ayat sumber,
TEMPAT LARANGAN. DI LARANG MASUK JUKA TIADA KEBENARAN
Ayat sasaran,
PROTECTED PLACE. NO ADMITTANCE TO UNAUTHORISED PERSON
b) Ayat sumber
Di beri nama bersempena nama Gabenor Negeri-negeri Selat 1880-1887, Sir Federick Weld. Jalan baru dibina di persisiran laut, selari dengan lebuh Pantai selepas tebus guna tanah pada tahun 1880an.
Ayat sasaran
Named after Sir Frederick Weld, Gavernor of Straits Settlements 1880-1887. Beach Street used to have sea frontage until land reclamation in 1880’s move.
Gambar 10
Gambar 11
Gambar12
Gambar 13
Di samping itu, terdapat juga kesalahan penggunaan kata yang dieja secara terbalik
pada satu papan tanda iklan seperti ejaan yang terdapat pada Ambulans.
Kesalahan ini dapat dilihat pada perkataan “SALE” di sebuah kedai di Plaza
Gurney. Malahan, terdapat juga kedai yang menggunakan satu huruf untuk
mewakili dua perkataan yang berbeza. Contohnya dapat dilihat dalam perkataan
dan gambar di bawah :
Gambar14
Gambar 15
Seterusnya ialah analisis terhadap dapatan di Plaza Gurney. Secara keseluruhannya, kebanyakan premis dan kedai yang terdapat di Plaza Gurney merupakan kedai
yang eksklusif dan para pekerjanya dilihat berbangsa Cina. Dari segi penggunaan
bahasa pula, mereka lebih banyak bertutur dalam bahasa Cina dan ada juga yang
bertutur di dalam bahasa Inggeris dan Melayu. Kami mendapati, pekerja yang
sama bangsa seperti pekerja berbangsa Cina, mereka bertutur dengan rakan sekerja menggunakan bahasa Cina. Apabila kami memasuki kedai, mereka menggunakan
bahasa Cina untuk bercakap dengan Suan dan mereka menggunakan bahasa
Inggeris untuk bercakap dengan pelajar berbangsa Melayu.
Terdapat juga pekerja Cina yang fasih berbahasa Melayu yang ditemui seperti
kedai “Laser” yang menjual CD dan VCD yang kami kunjungi. Pekerjanya
menuturkan bahasa Melayu walaupun Suan ada bersama kami. Selain itu,
terdapat juga pekerja yang bertutur menggunakan percampuran kod dan
menggunakan bentuk panggilan I dan you. Situasi ini dapat dilihat apabila
pekerja Melayu bercakap dengan pekerja berbangsa Cina. Mereka juga dilihat
menggunakan percampuran kod iaitu bahasa Melayu dan bahasa Inggeris.
Gambar 16
Kedai CD dan VCD yang menuturkan bahasa Melayu dengan fasih.
Semasa kami memasuki kedai yang menjual cheongsam, kami disambut oleh pekerja
berbangsa Cina separuh umur. Beliau bertutur dalam bahasa Melayu dengan fasih.
Apabila diteliti, terdapat juga baju cheongsam yang dijual menggunakan elemen
batik. Oleh itu kami dapat mengagak, mungkin beliau adalah berketurunan Baba dan
Nyonya.
Selain itu terdapat pekerja berbangsa Cina yang terus bercakap menggunakan bahasa
Cina apabila melihat Suan datang ke kedai mereka walaupun kami ada bersama Suan.
Pekerja berbangsa Cina ini terus menggunakan bahasa Melayu apabila Suan menyatakan bahawa beliau tidak memahami apa yang dikatakannya. Namun, pekerja tersebut
memandang pelik kepada Suan dan pekerja tersebut ada berkata dalam bahasa Cina
kepada rakannya bahawa “Suan nampak seperti Cina tetapi kenapa tidak faham
apabila beliau bercakap bahasa Cina”. Situasi ini telah berlaku di kedai menjual alat
mekap iaitu Sasa.
Gambar 17
Pekerjanya menuturkan bahasa Cina dengan Suan dan agak pelik apabila Suan
tidak memahami bahasa Cina.
Terdapat juga penjual berbangsa Cina yang sukar menterjemahkan bahasa Inggeris
kepada bahasa Melayu. Hal ini telah berlaku di sebuah kedai pakaian ekslusif yang telah dimasuki oleh Huda dan Suan. Pekerjanya pada mulanya bercakap menggunakan bahasa Inggeris tetapi apabila Huda menyatakan bahawa beliau tidak faham, beliau cuba
bercakap menggunakan bahasa Melayu. Namun, beliau dilihat agak sukar untuk menterjemahkan apa yang dituturkannya dalam bahasa Inggeris sebelum ini kepada
Huda apabila Huda bertanya kepadanya “Apa yang awak cakap? Saya tak fahamla.”
Intonasi yang digunakan agak lambat berbanding semasa bertutur menggunakan
bahasa Inggeris. Hal ini mungkin terjadi kerana kedai yang kami masuki itu menjual
pakaiaan-pakaian ekslusif yang sesuai ke pejabat. Oleh itu, beliau mungkin mempunyai tanggapan yang tinggi terhadap kami.
Gambar 18
Kedai pakaian ekslusif yang dimaksudkan.
Dalam hal lain, terdapat premis terbuka yang penjualnya hanya menuturkan bahasa
Cina walaupun terdapat pelanggan berbangsa Melayu yang melihat beliau mempromosi barangan jualannya, namun penjual tersebut langsung tidak menggunakan bahasa
Melayu. Hal ini dapat dilihat sewaktu kami melihat seorang penjual Cina mempromosi
barangan elektrik iaitu sebuah seterika elektrik yang canggih berjenama Multisteamer. Walaupun terdapat pelanggan berbangsa Melayu di situ, beliau tidak mengendahkannya
dan terus bercakap dan mempromosi barangnya menggunakan bahasa Cina. Hal ini
mungkin kerana pengunjung berbangsa Cina lebih ramai berbanding pengunjung
berbangsa Melayu.
Bagi aspek penggunaan bentuk panggilan pula, terdapat juga pekerja yang
menggunakan bentuk panggilan apabila kami memasuki kedai mereka seperti penggunaan bentuk panggilan Miss, Cik yang digunakan oleh penjual di kedai Elements, Laser, Sasa dan Thefaceshop yang dimasuki oleh Huda dan Suan. Namun begitu, tedapat juga penjual yang menggunakan bentuk panggilan dan kata sapaan yang kurang sesuai seperti yang
digunakan oleh pekerja perempuan berbangsa Melayu di Habib Jewels yang menyapa
kami dengan panggilan “adik” dan agen Celcom berbangsa Cina yang menyapa kami
dengan panggilan “kak”. Walaupun begitu, terdapat juga kedai-kedai yang pekerjanya mengabaikan aspek panggilan dan bentuk sapaan ini. Mereka bertanya tanpa
menggunakan panggilan. Contohnya, “Mahu kasut macam mana?” dan “want to try it”.
Sepanjang pemerhatian kami, kami juga tertarik kepada sekumpulan pelancong Arab
yang mengunjungi sebuah kedai di Gurney Plaza. Kami menghampiri mereka untuk
mengetahui bahasa yang akan mereka gunakan. Seperti biasa, kami menjangkakan
mereka akan menggunakan bahasa Inggeris. Namun sangkaan kami agak meleset,
mereka hanya menggunakan ungkapan “how much” dan “thank you” sahaja dalam
bahasa Inggeris. Mereka tetap bertutur dalam bahasa ibunda dan menggunakan
isyarat kepada penjual untuk mewakili ungkapan yang ingin diujarkan. Penjual
menggunakan kalkulator untuk menunjukkan harga selepas diskaun kepada mereka.
Penjual itu juga dilihat tidak berkomunikasi secara lisan dengan mereka.
s1600-h/DSC00647.JPG">
Sekumpulan pengunjung Arab yang dimaksudkan. Namun kami hanya
sempat mengambil gambar di bahagian belakang.
Kesimpulannya, banyak aspek dapat dikaji dan diperolehi sepanjang lawatan ini.
Kebanyakan kesalahan yang dilakukan oleh pengguna dalam menuturkan bahasa
Melayu adalah dari aspek penggunaan bentuk panggilan, dan kesalahan ejaan.
Penggunaan bentuk panggilan yang betul oleh pekerja kedai adalah penting untuk
menunjukkan tanda hormat kepada pengunjung. Begitu juga dengan kesalahan ejaan,
ia tidak sepatutnya berlaku di tempat-tempat awam yang sentiasa dikunjungi oleh
orang awam. Kesalahan bahasa ini perlu diperbaiki dan ditangani bagi memartabatkan
bahasa Melayu di persada dunia kerana banyak pelancong asing yang mengunjungi
Pulau Pinang. Kerajaan juga boleh mengambil tindakan yang sewajarnya seperti
mengenakan denda dan kempen bagi mengatasi kesalahan penggunaan bahasa ini.
Hasil Pengamatan:
9. Lim Siew Suan
24. Siti Nurhuda Binti Saari
28. Wan Norhana Bt Ismail
belajar ke Lebuh Gurney dan Plaza Gurney bersama dua orang pengiring iaitu
pengajar HMT 329, Dr. Radiah dan seorang pengajar bahasa Korea dari
Pusat Pengajian Bahasa Literasi dan Terjemahan iaitu Cik Helena.
Kami telah menaiki bas pada jam 9.30 pagi dari Universiti Sains Malaysia (USM).
Tujuan lawatan kami adalah untuk melihat analisis kontrastif dari segi
penjenamaan semula, bentuk hormat, kesalahan bahasa dan penggunaan kata panggilan.
Sepanjang perjalanan dan lawatan kami telah menemui beberapa aspek yang
menjadi tumpuan kajian kami. Aspek pertama yang ditemui adalah dari segi bentuk hormat. Bentuk hormat ini telah ditunjukkan oleh dua orang pelajar kursus HMT 329 iaitu
Nasibah dan Chan Yan Yi sewaktu berada di dalam bas. Mereka berdua telah
bangun dari tempat duduk dan memberi ruang kepada golongan yang lebih tua yang
menaiki bas tersebut apabila bas tersebut berhenti mengambil penumpang. Mereka juga bercakap secara sopan kepada orang tua tersebut, seperti “ Tak pe mak cik duduklah”.
Kami tiba di Lebuh Gurney sekitar jam 10.15 pagi dan melawat kawasan sekitarnya.
Dalam perjalanan kami ke Lebuh Gurney kami telah menemui aspek penjenamaan
semula. Penjenamaan semula atau re-branding atau re-packagin, menurut
Kamus Dewan Edisi ketiga membawa maksud ”Pemberian Jenama (nama tertentu)
kepada sesuatu barang yang dihasilkan.”. Lantas penjenamaan semula itu mengikut
fahaman biasa adalah memberi nama baru kepada produk yang sama atau nama
baru kepada produk yang telah mengalami penambahbaikan. Antara contoh penjenamaan semula yang ditemui ialah Fly Fm yang ditemui pada bahagian Bas Rapid Penang,
penjenamaan MAXIS, HONDA, FOLLOW ME, TM dan SHARP di tempat menunggu
bas dan penjenamaan Majlis Perbandaran Pulau Pinang (MPPP) yang terdapat di
Bas Rapid Penang yang tidak mengenakan tambang. Namun, kami agak sedih apabila
melihat keadaan telefon awam yang disediakan oleh syarikat TM. Telefon awam
disediakan untuk kegunaan orang awam tetapi telah disalahgunakan sehingga
telefon itu tidak dapat berfungsi lagi.
Telefon awam yang dikatakan. Telefon ini tidak berfungsi apabila ganggang diangkat.
Bagi aspek kesalahan bahasa, masih banyak kesalahan yang dilakukan oleh pengguna
bahasa Melayu. Contohnya kesalahan penggunaan kata “di” sebagai kata sendi nama
dan penggunaan kata “di” sebagai imbuhan kata kerja. Antara kesalahan penggunaan
kata “di” sebagai imbuhan kata kerja adalah seperti dalam ayat di bawah:-
a) Kerja pembersihan sedang di jalankan
b) Di larang masuk
c) Di beri nama bersempena nama Gabenor Negeri-negeri Selat…
d) Di-larang meletakkan baisikel2 di-hadapan gudang ini.
Contoh ini telah ditemui di tandas awam yang terdapat di Padang Kota Lama.
Penggunaan kata “di” dalam ayat di atas merupakan imbuhan kata kerja yang
mana ejaannya perlu dirapatkan. Namun pengguna melakukan kesalahan
apabilamengeja perkataan ini secara terpisah. Selain itu kesalahan
penggunaan “di” sebagai imbuhan kata kerja ini juga telah ditemui di beberapa
papan tanda yang terdapat di sekitar Lebuh Gurney. Sebagai contoh,
dalam gambar papan tanda di bawah.
Gambar 1
Gambar 2
Gambar 3
Gambar 4
Kata “di” dalam penggunaan di papan tanda adalah merujuk kepada imbuhan
kata kerja namun telah dieja secara terpisah oleh pengguna.
Bagi kesalahan penggunaan “di” sebagai kata sendi nama pula boleh juga dilihat
pada papan tanda yang digunakan oleh penjual di kedai-kedai makan.
Antara contoh yang dapat ditemui sewaktu berada dalam perjalanan ke
Lebuh Gurney ialah dalam ayat berikut:
a) Kari kepala ikan ada dijual disini.
Dalam ayat di atas penggunaan kata “di” ialah sebagai kata sendi nama iaitu
untuk menunjukkan tempat dan sepatutnya dieja secara terpisah, namun
dalam ayat yang ditemui, kata “di” dieja secara rapat dengan perkataan “sini”
yang menunjukkan tempat. Hal yang sama juga dapat ditemui pada papan
tanda yang terdapat di Kota Cornwallis iaitu seperti di dalam ayat dan
gambar di bawah :
a) Dilarang memanjat. Tembok diatas bervoltan tinggi.
b) Perhentian bas ini telah ditempatkan semula ke tapak disebelah
Gudang 8.
c) Menjadi yang pertama di kalangan…
Gambar 5
Gambar 6
Gambar 7
Penggunaan kata “di” dalam ayat di atas adalah sebagai kata sendi nama yang
sepatutnya dieja terpisah tetapi pengguna mengejanya secara rapat.
Selain itu, kami turut menemui kesalahan ejaan bagi ejaan kata majmuk. Sebagai contoh
kata majmuk hak milik. Pengguna mengeja perkataan hak milik ini secara rapat iaitu
hakmilik sedangkan perkataan hak milik ini merupakan kata majmuk yang
belum mantap dan sepatutnya dieja secara terpisah. Buktinya dapat dilihat
dalam gambar di bawah :
Gambar 8
Di samping itu, terdapat juga kesalahan penggunaan kata yang tidak sesuai yang
dapat dilihat pada papan iklan dan papan tanda seperti dalam ayat dan gambar di bawah:
a) Happy hair is beautiful hair
Ayat ini diterjemahkan ke dalam bahasa Melayu sebagai “ rambut yang sihat ialah
rambut yang cantik”. Penggunaan kata “happy” dilihat tidak bersesuaian dengan terjemahannya.
Gambar 9
Selain itu, terdapat juga perkataan bahasa Inggeris yang tidak setara dengan
terjemahan bahasa Melayu yang disertakan. Antaranya ialah perkataan ‘masuk’ dan
“way in”. “Way in” jika diterjemahkan dalam bahasa Melayu ialah “jalan masuk”.
Selain itu, dalam ayat “kawalan sprinkler injap dan pam”, diterjemahkan sebagai
“sprinkler control valves and pumps” menunjukkan bahawa perkataan bahasa Inggeris “sprinkler” dikekalkan dalam bahasa Melayu. Perkataan bahasa Melayu yang sepatutnya digunakan ialah “perenjis”. Contoh-contoh kesalahan lain yang boleh dilihat ialah:
a) Ayat sumber,
TEMPAT LARANGAN. DI LARANG MASUK JUKA TIADA KEBENARAN
Ayat sasaran,
PROTECTED PLACE. NO ADMITTANCE TO UNAUTHORISED PERSON
b) Ayat sumber
Di beri nama bersempena nama Gabenor Negeri-negeri Selat 1880-1887, Sir Federick Weld. Jalan baru dibina di persisiran laut, selari dengan lebuh Pantai selepas tebus guna tanah pada tahun 1880an.
Ayat sasaran
Named after Sir Frederick Weld, Gavernor of Straits Settlements 1880-1887. Beach Street used to have sea frontage until land reclamation in 1880’s move.
Gambar 10
Gambar 11
Gambar12
Gambar 13
Di samping itu, terdapat juga kesalahan penggunaan kata yang dieja secara terbalik
pada satu papan tanda iklan seperti ejaan yang terdapat pada Ambulans.
Kesalahan ini dapat dilihat pada perkataan “SALE” di sebuah kedai di Plaza
Gurney. Malahan, terdapat juga kedai yang menggunakan satu huruf untuk
mewakili dua perkataan yang berbeza. Contohnya dapat dilihat dalam perkataan
dan gambar di bawah :
Gambar14
Gambar 15
Seterusnya ialah analisis terhadap dapatan di Plaza Gurney. Secara keseluruhannya, kebanyakan premis dan kedai yang terdapat di Plaza Gurney merupakan kedai
yang eksklusif dan para pekerjanya dilihat berbangsa Cina. Dari segi penggunaan
bahasa pula, mereka lebih banyak bertutur dalam bahasa Cina dan ada juga yang
bertutur di dalam bahasa Inggeris dan Melayu. Kami mendapati, pekerja yang
sama bangsa seperti pekerja berbangsa Cina, mereka bertutur dengan rakan sekerja menggunakan bahasa Cina. Apabila kami memasuki kedai, mereka menggunakan
bahasa Cina untuk bercakap dengan Suan dan mereka menggunakan bahasa
Inggeris untuk bercakap dengan pelajar berbangsa Melayu.
Terdapat juga pekerja Cina yang fasih berbahasa Melayu yang ditemui seperti
kedai “Laser” yang menjual CD dan VCD yang kami kunjungi. Pekerjanya
menuturkan bahasa Melayu walaupun Suan ada bersama kami. Selain itu,
terdapat juga pekerja yang bertutur menggunakan percampuran kod dan
menggunakan bentuk panggilan I dan you. Situasi ini dapat dilihat apabila
pekerja Melayu bercakap dengan pekerja berbangsa Cina. Mereka juga dilihat
menggunakan percampuran kod iaitu bahasa Melayu dan bahasa Inggeris.
Gambar 16
Kedai CD dan VCD yang menuturkan bahasa Melayu dengan fasih.
Semasa kami memasuki kedai yang menjual cheongsam, kami disambut oleh pekerja
berbangsa Cina separuh umur. Beliau bertutur dalam bahasa Melayu dengan fasih.
Apabila diteliti, terdapat juga baju cheongsam yang dijual menggunakan elemen
batik. Oleh itu kami dapat mengagak, mungkin beliau adalah berketurunan Baba dan
Nyonya.
Selain itu terdapat pekerja berbangsa Cina yang terus bercakap menggunakan bahasa
Cina apabila melihat Suan datang ke kedai mereka walaupun kami ada bersama Suan.
Pekerja berbangsa Cina ini terus menggunakan bahasa Melayu apabila Suan menyatakan bahawa beliau tidak memahami apa yang dikatakannya. Namun, pekerja tersebut
memandang pelik kepada Suan dan pekerja tersebut ada berkata dalam bahasa Cina
kepada rakannya bahawa “Suan nampak seperti Cina tetapi kenapa tidak faham
apabila beliau bercakap bahasa Cina”. Situasi ini telah berlaku di kedai menjual alat
mekap iaitu Sasa.
Gambar 17
Pekerjanya menuturkan bahasa Cina dengan Suan dan agak pelik apabila Suan
tidak memahami bahasa Cina.
Terdapat juga penjual berbangsa Cina yang sukar menterjemahkan bahasa Inggeris
kepada bahasa Melayu. Hal ini telah berlaku di sebuah kedai pakaian ekslusif yang telah dimasuki oleh Huda dan Suan. Pekerjanya pada mulanya bercakap menggunakan bahasa Inggeris tetapi apabila Huda menyatakan bahawa beliau tidak faham, beliau cuba
bercakap menggunakan bahasa Melayu. Namun, beliau dilihat agak sukar untuk menterjemahkan apa yang dituturkannya dalam bahasa Inggeris sebelum ini kepada
Huda apabila Huda bertanya kepadanya “Apa yang awak cakap? Saya tak fahamla.”
Intonasi yang digunakan agak lambat berbanding semasa bertutur menggunakan
bahasa Inggeris. Hal ini mungkin terjadi kerana kedai yang kami masuki itu menjual
pakaiaan-pakaian ekslusif yang sesuai ke pejabat. Oleh itu, beliau mungkin mempunyai tanggapan yang tinggi terhadap kami.
Gambar 18
Kedai pakaian ekslusif yang dimaksudkan.
Dalam hal lain, terdapat premis terbuka yang penjualnya hanya menuturkan bahasa
Cina walaupun terdapat pelanggan berbangsa Melayu yang melihat beliau mempromosi barangan jualannya, namun penjual tersebut langsung tidak menggunakan bahasa
Melayu. Hal ini dapat dilihat sewaktu kami melihat seorang penjual Cina mempromosi
barangan elektrik iaitu sebuah seterika elektrik yang canggih berjenama Multisteamer. Walaupun terdapat pelanggan berbangsa Melayu di situ, beliau tidak mengendahkannya
dan terus bercakap dan mempromosi barangnya menggunakan bahasa Cina. Hal ini
mungkin kerana pengunjung berbangsa Cina lebih ramai berbanding pengunjung
berbangsa Melayu.
Bagi aspek penggunaan bentuk panggilan pula, terdapat juga pekerja yang
menggunakan bentuk panggilan apabila kami memasuki kedai mereka seperti penggunaan bentuk panggilan Miss, Cik yang digunakan oleh penjual di kedai Elements, Laser, Sasa dan Thefaceshop yang dimasuki oleh Huda dan Suan. Namun begitu, tedapat juga penjual yang menggunakan bentuk panggilan dan kata sapaan yang kurang sesuai seperti yang
digunakan oleh pekerja perempuan berbangsa Melayu di Habib Jewels yang menyapa
kami dengan panggilan “adik” dan agen Celcom berbangsa Cina yang menyapa kami
dengan panggilan “kak”. Walaupun begitu, terdapat juga kedai-kedai yang pekerjanya mengabaikan aspek panggilan dan bentuk sapaan ini. Mereka bertanya tanpa
menggunakan panggilan. Contohnya, “Mahu kasut macam mana?” dan “want to try it”.
Sepanjang pemerhatian kami, kami juga tertarik kepada sekumpulan pelancong Arab
yang mengunjungi sebuah kedai di Gurney Plaza. Kami menghampiri mereka untuk
mengetahui bahasa yang akan mereka gunakan. Seperti biasa, kami menjangkakan
mereka akan menggunakan bahasa Inggeris. Namun sangkaan kami agak meleset,
mereka hanya menggunakan ungkapan “how much” dan “thank you” sahaja dalam
bahasa Inggeris. Mereka tetap bertutur dalam bahasa ibunda dan menggunakan
isyarat kepada penjual untuk mewakili ungkapan yang ingin diujarkan. Penjual
menggunakan kalkulator untuk menunjukkan harga selepas diskaun kepada mereka.
Penjual itu juga dilihat tidak berkomunikasi secara lisan dengan mereka.
s1600-h/DSC00647.JPG">
Sekumpulan pengunjung Arab yang dimaksudkan. Namun kami hanya
sempat mengambil gambar di bahagian belakang.
Kesimpulannya, banyak aspek dapat dikaji dan diperolehi sepanjang lawatan ini.
Kebanyakan kesalahan yang dilakukan oleh pengguna dalam menuturkan bahasa
Melayu adalah dari aspek penggunaan bentuk panggilan, dan kesalahan ejaan.
Penggunaan bentuk panggilan yang betul oleh pekerja kedai adalah penting untuk
menunjukkan tanda hormat kepada pengunjung. Begitu juga dengan kesalahan ejaan,
ia tidak sepatutnya berlaku di tempat-tempat awam yang sentiasa dikunjungi oleh
orang awam. Kesalahan bahasa ini perlu diperbaiki dan ditangani bagi memartabatkan
bahasa Melayu di persada dunia kerana banyak pelancong asing yang mengunjungi
Pulau Pinang. Kerajaan juga boleh mengambil tindakan yang sewajarnya seperti
mengenakan denda dan kempen bagi mengatasi kesalahan penggunaan bahasa ini.
Hasil Pengamatan:
9. Lim Siew Suan
24. Siti Nurhuda Binti Saari
28. Wan Norhana Bt Ismail
